業餘專家旅行者現身

Amadeus於11月公佈了一項「業餘專家旅行者」報告，發現這些「業餘專家旅行者」（Amateur-Expert Traveller）有助旅遊產業在後景氣衰退期中脫胎換骨，其中更有73％的業界專家認為「業餘專家旅行者」能夠為旅遊事業創造新商機。







Amadeus所提出的「業餘專家旅行者」概念，主要是認為這一類旅客知識水準較高、更具冒險精神，且大多數來自新興經濟體。他們的崛起正好與旅遊經驗的創新以及後衰退時期「利基旅行」（niche travel）的成長同步。







經過Amadeus初步調查訪問2719名旅遊專家以及30名來自如旅遊搜尋公司Kayak、市場研究公司Forrester 以及Qatar Airways（卡達航空）的意見領袖及資深行政主管，發現隨著一般消費者的網路能力日益普及，旅行社與客戶間的關係也正在轉變。73％的業界專家樂見使用者在網路上撰寫旅遊經驗，提供更廣泛的旅遊見解，因為如此將可刺激客戶對旅遊的期望，並為旅行社建立新的商機，得以為愈來愈多愛嚐鮮探險的旅行者提供旅行專業知識。







另外，62％受訪者認為旅遊體驗已經成熟到可以引進科技創新。隨著行動網路發展成熟，將為旅行帶來重大創新。旅行公司的營收來源越來越平均分散於各項旅遊產品， 對於38％的受訪者而言，傳統的80╱20銷售分佈曲線已經不再適用，受訪者公司80％的營收是來自60％以上的產品。